Vzdálená pomoc VALACHNET

Pro zlepšení a zjednodušení technické pomoci uživatelům VALACHNET je k dispozici služba "Vzdálená pomoc VALACHNET", která umožňuje našemu technikovi jednoduché a bezpečné připojení na pracovní plochu vašeho počítače, kde může pod vaším dohledem provést potřebné úkony.

Služba využívá technologii UltraVNC

Vzdálenou pomoc poskytujeme bezplatně pouze pro služby, které TKR Jašek zároveň provozuje. Například se jedná o:

• kontrola / změna nastavení přidělování IP adresy počítači (popř. routeru)
• kontrola / změna nastavení emailového účtu na serveru VALACHNET
• kontrola / nastavení parametrů telefonního čísla VOJP

Službu vzdálené pomoci si s námi můžete domluvit pouze v rámci běžné pracovní doby:

Pondělí až Pátek od 8:00 do 16:00 hodin.

Postup při žádosti o vzdálenou pomoc:

1. Stáhnout a spustit program VN_Pomoc.exe (pouze pro operační systémy Windows
2. Po spuštění se objeví okno:
   
3. Zavolejte na naše telefonní číslo a pokračujte podle pokynů technika na telefonu.
4. (Pokud by bylo potřeba provádět úkony vyžadující administrátorské oprávnění, vyzve Vás technik ke stáhnutí a spuštění VN_Pomoc_admin.exe.)
5. Po dokončení vzdálené pomoci z naší strany se program na Vašem PC ukončí automaticky.
6. Pokud budete chtít ukončit vzdálenou pomoc sami dříve, můžete tak učinit pravým klikem na zelenou ValachNet ikonku (2) v liště u hodin (pokud není zobrazena nejprve rozbalte všechny klikem na šipku -1-) a zvolenim Close (3):
   

Volejte: 571 115 225